Condizioni di spedizione

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A partire dal 1 gennaio 2022, gli ordini effettuati tramite Zendure Germany verranno elaborati tramite magazzini locali per la consegna, con tempi di consegna di 3-7 giorni.

Attualmente spediamo nei seguenti paesi: la maggior parte dei paesi dell'UE come Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia

*Se ti trovi in ​​una regione o in un paese che richiede il pagamento di dazi doganali per l'acquisto di merci importate, sarai responsabile del pagamento delle tasse doganali tu stesso.

**Si prega di prestare particolare attenzione alla notifica via email prima della consegna della merce. Se ricevi un'e-mail di sdoganamento dalla dogana, confermala in tempo e inserisci le informazioni pertinenti. In caso contrario, la merce verrà restituita dal fornitore del servizio logistico, il che influirà sulla ricezione della merce.

Informazioni generali sulla spedizione

I tempi di consegna degli articoli sono i seguenti:

Luogo di spedizione	prodotto	Tempo di elaborazione	Tempi di consegna	Costi di spedizione
magazzini locali	SolarFlow (PVHub 1200) / Centrale elettrica da balcone SolarFlow (PVHub 1200)	1 giorno lavorativo	3-5 giorni lavorativi	Gratuito (*Se l'ordine in Svizzera e Norvegia non contiene pannelli flessibili, verrà applicata una spesa di spedizione aggiuntiva di 73 euro; se l'ordine contiene pannelli flessibili, verrà applicata una spesa di spedizione aggiuntiva di 198 euro.)
	SolarFlow (Hub 2000) / Centrale elettrica da balcone SolarFlow (Hub 2000) / Hub 2000/ Batteria AB2000		3 - 5 giorni
	Batteria AB1000		10 - 15 giorni
	Centrale elettrica da balcone a batteria SuperBase V		3-5 giorni lavorativi
	Centrale elettrica da balcone Zendure 800W		3-5 giorni lavorativi
	Serie iper		35-45 giorni lavorativi
Magazzino cinese	Accessori	5-15 giorni lavorativi		Tariffa basata sulla distanza

*Tempo di consegna = tempo di elaborazione + tempo di consegna

Descrizione del segmento

• Spedizione standard gratuita (eccetto Svizzera e Norvegia)

• La spedizione espressa non è disponibile per caselle postali e indirizzi APO/FPO.

• Il tempo di spedizione esclude il tempo di elaborazione dell'ordine da 1 a 3 giorni prima della spedizione.

• Gli ordini non verranno spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.

• Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione una volta spedito l'ordine. Questa conterrà i tuoi numeri di tracciamento. Le informazioni di tracciamento verranno aggiornate entro 48 ore.

• Traccia il tuo pacco tramite la piattaforma di tracciamento.

• Faremo del nostro meglio per consegnare il tuo pacco il più rapidamente possibile. Tuttavia, potrebbe essere necessario più tempo in caso di problemi con l'indirizzo di consegna o con lo sdoganamento.

• Quando abbiamo un volume elevato di ordini, le consegne potrebbero ritardare di alcuni giorni. Si prega di consentire giorni aggiuntivi per la consegna. Se si verifica un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via e-mail.

• Se il tuo ordine non è arrivato dopo più di 21 giorni, contattaci all'indirizzo support@zendure.com . Ti consigliamo di contattare l'assistenza clienti entro 180 giorni dalla data di acquisto.

• Zendure non è responsabile per la perdita della spedizione in caso di informazioni errate sull'indirizzo. Assicurati che l'indirizzo di consegna sia corretto. Per garantire la consegna è necessario fornire l'indirizzo comprensivo del numero civico completo.

Domande frequenti (FAQ)

D: Come viene spedita la mia merce?

R: Utilizziamo i servizi espressi internazionali (DHL / EMS / FEDEX / USPS, ecc.) e Amazon FBA come partner logistici per spedire i prodotti Zendure. Utilizzeranno il proprio giudizio per determinare quale metodo di spedizione è più adatto ai nostri clienti.

D: Ho ordinato più di un articolo. Vengono consegnati tutti nello stesso momento?

R: Cerchiamo di garantire che tutti i tuoi articoli arrivino nello stesso momento. Tuttavia, a volte i nostri prodotti non vengono sempre spediti insieme poiché potrebbero essere utilizzate opzioni di spedizione diverse a seconda del tipo di prodotti. Una volta spedito l'articolo, riceverai un'e-mail di notifica di spedizione.

D: Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio pacco dopo che è già stato spedito?

R: Purtroppo non possiamo modificare i dettagli di spedizione una volta che il prodotto è in transito.

D: Cosa devo fare se ricevo un prodotto diverso da quello ordinato?

R: Contatta l'assistenza clienti all'indirizzo support@zendure.com .

D: Quanti pacchetti riceverà il cliente dopo aver acquistato SolarFlow?

R: L'unità hub fotovoltaico e l'unità batteria vengono spedite separatamente.

Se acquisti il ​​set da 1 kWh riceverai 2 pacchetti.

Se acquisti il ​​set da 2 kWh riceverai 3 pacchetti.

Se acquisti il ​​set da 3 kWh riceverai 4 pacchetti.

Se acquisti il ​​set da 4 kWh riceverai 5 pacchetti

Questi possono essere consegnati simultaneamente o individualmente. Se non hai ricevuto tutti i pacchi entro una settimana, contattaci.